“集團(tuán)35周年感恩季開(kāi)啟了，各部門著手準(zhǔn)備相關(guān)事宜……”收到店總開(kāi)會(huì)時(shí)的正式通知，員工們也在為集團(tuán)35周年的到來(lái)抓緊準(zhǔn)備著。
店內(nèi)的主畫面第一時(shí)間換上了汽貿(mào)35周年慶典，懸掛于展廳中間的兩條展架，墻上的海報(bào)……整個(gè)公司被集團(tuán)周年慶的氣氛給包圍著，也向客戶傳遞著信息“安徽汽貿(mào)已經(jīng)成立35周年了……“。
一汽馬自達(dá)安徽偉新行店是在2008年，奧運(yùn)會(huì)成功舉辦的那一年成立的，也是在汽貿(mào)集團(tuán)成立27周年的時(shí)候建立的。在集團(tuán)的鼓勵(lì)，幫助與支撐下，集團(tuán)的35周年，也是我們的十周年。
在集團(tuán)35周年慶的這段時(shí)間里，來(lái)說(shuō)說(shuō)我們的故事，說(shuō)說(shuō)我們的”小茲“和”小四“。
二
周年的伊始，我們迎來(lái)了一對(duì)阿特茲的“鐵粉”父子。小姜先生和老姜先生。
歲月不饒人啊，是不是有點(diǎn)分不清哪個(gè)是父親，哪個(gè)是兒子，哈哈。站在阿特茲豪華藍(lán)旁邊的是小姜先生，在2016年年底在偉新行購(gòu)得愛(ài)車阿特茲豪華藍(lán)，今年年初，小姜先生的父親老姜先生在店里同一個(gè)銷售顧問(wèn)手里購(gòu)買了阿特茲尊崇紅一臺(tái)。”豪“爽父子倆，給偉新行帶來(lái)了感動(dòng)和鼓勵(lì)，相信會(huì)有更多的馬兒粉們支持我們走自己路擁有獨(dú)特個(gè)性的品牌。
三
四月，魂動(dòng)之旅。
四月是個(gè)春暖花開(kāi)的季節(jié)，周年慶的四月，安徽偉新行盛情邀約一汽馬自達(dá)忠實(shí)客戶去參加一場(chǎng)煙雨朦朧的”秘境之約“。
這場(chǎng)”秘境之旅“的特別之處在于我們跨市與同省其他兩家店合作，共同邀約了近40名一汽馬自達(dá)的忠實(shí)客戶，在歙縣的馬路邊上，近40輛阿特茲和CX-4整齊地排成一條直線，吸引了眾多游客的目光。又一個(gè)特別的地方是，這是一場(chǎng)綠色環(huán)保公益活動(dòng)，在自駕游的旅途中，我們車身貼上了保護(hù)環(huán)境的標(biāo)識(shí)，我們規(guī)定了時(shí)間和歷程，讓兩兩車進(jìn)行比賽，看誰(shuí)的車更加的節(jié)油環(huán)保。
在這次自駕游中我們?yōu)橐黄R自達(dá)車主們提供了更好的交流平臺(tái)，也是進(jìn)一步完善了售后服務(wù)體系。
四
每個(gè)季度都會(huì)展開(kāi)的壹馬講武堂活動(dòng)，在初夏到來(lái)之際順利進(jìn)行著。
圖中是在我們的大圩燕域生態(tài)田園，四個(gè)不同年齡階段的一馬客戶圍在一起打牌為樂(lè)，其中年紀(jì)較長(zhǎng)的客戶是我們馬自達(dá)的忠實(shí)粉絲，也是一個(gè)攝影愛(ài)好者，年終會(huì)上，他總會(huì)自帶單反相機(jī)和三腳架，為客戶和工作人員們攝影留念。不同年齡段的客戶融入了我們一汽馬自達(dá)的大家庭，使我們倍感溫暖的同時(shí)也激勵(lì)我們做更好的服務(wù)，使更多客戶越來(lái)越愛(ài)。
五
4S店的生命線是客戶的滿意度，滿意度的關(guān)鍵看服務(wù)，售前服務(wù)的關(guān)鍵看交車。交車流程就顯得至關(guān)重要。
每一次的相遇都是久別重逢，每一個(gè)在我們店喜提新車的客戶我們都會(huì)拍照留念，并將照片打印出來(lái)裱好相框送給我們的客戶作為留念，記錄他們喜悅的時(shí)刻，是我們汽車人的義務(wù)也是有意義的事情。
每一個(gè)到店保養(yǎng)或者維修的客戶，只要他們進(jìn)了客休室，我們的客休室專員會(huì)親切地詢問(wèn)客戶需要哪種飲品，看報(bào)還是電視。在客戶焦急的等待車輛維修的過(guò)程中，我們會(huì)為客戶續(xù)上茶水，安撫客戶焦急的情緒。
六
周年慶的伊始，在店總的提議下，集團(tuán)35周年，店慶10周年，我們偉新行全體員工進(jìn)行了大合影留念。
紅色的魂動(dòng)小茲是喜氣洋洋的象征。
魂動(dòng)小茲，點(diǎn)燃?jí)粝肱c激情。燃情歲月，生命中的險(xiǎn)惡沒(méi)有什么恐怖，生命中的寂寥沒(méi)有什么悲憤，生命中的放縱沒(méi)有什么缺憾，生命的痛苦與埋沒(méi)無(wú)關(guān)，關(guān)鍵是：即使始終在無(wú)人注目的暗夜中，你可曾動(dòng)情地燃燒……
這是阿特茲的魂動(dòng)精神，也是汽車人的執(zhí)著與信念。
結(jié)束語(yǔ)
此文寫在安徽汽貿(mào)35周年慶，如果把汽貿(mào)集團(tuán)比作一片燦爛的星河，我們就是星河下一顆正在努力發(fā)亮的小行星，即使只能發(fā)出微弱的光芒，也會(huì)不忘初心，砥礪前行。
2018年10月
